2016年度日本版顧客満足度指数 調査結果発表
16.11.10 | TOP
公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会は、2016年度「JCSI(日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index)」の調査結果を発表。
今調査の対象業種は百貨店、衣料品店、旅行、国際航空、国内長距離交通、教育サービスの76企業もしくはブランド。
各業種の顧客満足度ベスト３
【百貨店】
1位：伊勢丹 (76.1)
2位：阪急百貨店 (75.5)
3位：大丸 (74.4)
【衣料品店】
1位：earth music＆ecology(75.3)
2位：ハニーズ (73.9)
3位：GAP (72.8)
【教育サービス】
1位：ヤマハ (76.3)
2位：学研教室(74.1)
3位：公文式 (72.2)
【旅行】
1位：ジャルパック (79.2)
2位：ANAセールス (78.8)
3位：日本旅行 (77.3)
【国際航空】
1位：シンガポール航空(77.9)
2位：JAL (77.2)
3位：ANA (76.8)
【国内長距離交通】
1位：スターフライヤー (78.0)
2位：九州新幹線 (75.6)
3位：ソラシドエア (74.6)
