スキンケアはコスパ重視の時短と安全 顧客離れを回避するキーポイント
16.11.11 | TOP
スキンケアを行っている女性は9割
女性の9割以上が何らかのスキンケアを行っている。(30代〜60代調べ289名対象 ドクターシーラボ調べ)その女性達がスキンケアを購入する際、何を決めてに商品を選んでいるのだろうか。
スキンケア製品の購買意思決定要素
スキンケア商品を選ぶ際に女性が重視している事の上位トップ4;
1、 コスパ重視 安くて手軽に使える物
2、 時短重視 シンプルステップで済む物
3、 安全重視 配合成分や安全性が確認できる物
4、 結果重視 多少高くても効果を実感できる物
ブランドへの信頼感は顧客の継続性に
次いで、スキンケア製品の具体的な不満についてのアンケートを観てみよう。
「効果が感じられない」がダントツでトップだ。いくらコスパが良くて、時短で、安全性が感じられても、「効果が感じられない」となると、消費者離れとブランドに対する信頼感の低下を招く。
女性消費者がスキンケアを選ぶ際に重視していることの「効果を実感できる」は、決して軽視できない。